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Garantie

Wir hoffen selbstverständlich, dass unsere Kunden mit den bestellten Waren zufrieden sind. Die erste Voraussetzung ist die Funktionsfähigkeit des Artikels. Für die meisten Produkte gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (bei einigen Produkten gilt eine Garantie von bis zu 6 Jahren). Wir gewähren Ihnen bei Herstellungsfehlern eine Garantie von 2 Jahren. Die Garantiefrist der einzelnen Produkte wird auf jeder Produktseite und in jeder Gebrauchsanleitung vermerkt.

Wann beginnt die Garantiefrist?

Die Garantiezeit beginnt mit der Ablieferung der Kaufsache.

Garantieansprüche

Sie können die Garantie in Anspruch nehmen, wenn:

  • das Produkt nicht funktionsfähig oder defekt ist
  • das Produkt Mängel aufweist, die Sie selber nicht verursacht haben

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich, sodass wir zusammen eine Lösung finden können.

Haftungsausschluss

Von Garantie kann keine Rede sein, wenn der Verschleiß als normal betrachtet werden kann und in folgenden Fällen:

  • wenn Änderungen am Produkt durchgeführt sind.
  • wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann, geändert oder unleserlich gemacht ist.
  • wenn Mängel die Folge unzweckmäßiger oder unsachgemäßer Verwendung zu verdanken sind.
  • wenn Beschädigungen durch Absicht, grobe Fahrlässigkeit oder fahrlässige Wartung entstanden sind.
  • wenn Produkte ohne Voranmeldung zurückgeschickt werden.

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Produkt und handelt es sich nicht um einen Garantiefall? Bitte kontaktieren Sie uns trotzdem. Wir möchten unsere Kunden gerne weiterhelfen und werden für Sie nachschauen, ob wir zusammen eine passende Lösung finden. “Rest-Garantie” ist nicht übertragbar auf Zweitkäufer. Beim Kauf von Gebrauchtware über z.B. Ebay Kleinanzeigen, müssten Sie für die Reparaturkosten also selber aufkommen.

Gesetzliche Gewährleistung?

Die Herstellergarantie schließt die gesetzliche Gewährleistung nicht aus, diese bleibt daneben immer bestehen und gilt für alle Produkte. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder sich nicht für die übliche oder vereinbarte Verwendung eignet. Es ist auch mangelhaft, wenn es nicht die Qualität aufweist, die ein Käufer üblicherweise erwarten darf.

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